Bestellen & Betalen

Heb je vragen over je bestelling of betaling? Hieronder vind je de meest-gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op via onze contactpagina of stuur een DM naar ons Instagram-account. We reageren binnen 1 tot 3 werkdagen.

 

Bestellen:

Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je een item gevonden dat bij je past? Klik op “Toevoegen aan winkelmand” en ga vervolgens naar je winkelmandje rechtsboven. Controleer je bestelling, klik op “Afrekenen”, vul je gegevens in en kies je verzend- en betaalmethode. Rond af met een klik op “Plaats bestelling”.

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Tijdens het afrekenen zie je een veld ‘Kortingscode’. Vul hier je code in en klik op toepassen. Je korting wordt direct verrekend. Let op: na het afronden van je bestelling kunnen we geen kortingscodes meer toepassen.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Niets ontvangen? Check dan je spamfolder. Nog steeds niks? Neem contact met ons op via de contactpagina of stuur ons een DM.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kun je deze mogelijk nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via de contactpagina of Instagram met de gewenste wijziging. Is je bestelling al onderweg, dan kunnen we daar helaas niets meer aan veranderen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Neem direct contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je adresgegevens aanpassen. Controleer je gegevens daarom altijd goed voordat je bestelt!

 

Betalen:

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij Lieverst modepaleis kun je veilig en gemakkelijk betalen via:

  • iDEAL

  • Klarna (achteraf betalen)

  • Apple Pay

  • Creditcard (Visa, Mastercard, enz.)

  • Bancontact (voor Belgische klanten)

  • VISA

Mijn betaling lukt niet. Wat nu?
Geen zorgen, we helpen je graag verder. Neem contact op via onze contactpagina of stuur ons een DM op Instagram. We zoeken samen naar een passende oplossing.

 

Verzending:

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij werken met betrouwbare verzendpartners die jouw bestelling rechtstreeks versturen vanuit ons distributienetwerk. Dankzij deze efficiënte aanpak kunnen we een breed assortiment aanbieden, tegen een eerlijke prijs én met goede kwaliteit.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen binnen Nederland en België is de verzending gratis vanaf €50,-. Onder de €50,- rekenen wij een standaard verzendtarief van €6,95 (NL & BE). Woon je in een ander land? Dan worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van je locatie.

Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 8 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra jouw bestelling onderweg is, zodat je je pakketje altijd kunt volgen.

 

*Voor vragen over retourneren verwijzen wij je graag door naar onze pagina Verzenden & Retourneren.